Cette formation vise à doter les participants des compétences clés pour assumer avec succès leur rôle de manager. À travers une approche pratique et interactive, les participants apprendront à gérer efficacement leurs équipes, à piloter le changement dans leur entreprise et à maintenir un environnement de travail sain et motivant. Ils développeront les outils et les techniques nécessaires pour devenir des managers accomplis et inspirants.

Élaboration et mise en œuvre d'un plan d'actions commerciales :

Vous apprendrez à participer activement à la création d'un plan stratégique pour atteindre les objectifs commerciaux de votre entreprise, en identifiant les actions prioritaires et les ressources nécessaires pour leur mise en œuvre.

Définition des objectifs commerciaux :

Vous serez capable de contribuer à la définition des objectifs commerciaux réalistes et mesurables en fonction des analyses de marché et d'élaborer des cibles à court, moyen et long terme.

Mise en œuvre d’actions commerciales :

Vous développerez la capacité à planifier et exécuter des actions commerciales alignées avec les objectifs de l’entreprise, en utilisant divers canaux de communication et de vente pour maximiser les opportunités commerciales.

Développement d’un portefeuille clients/prospects et suivi :

Vous apprendrez à identifier de nouveaux prospects, à développer une base de données clients et à suivre les interactions avec les clients et prospects pour assurer une relation continue et productive.

Contribution au développement commercial global :

Vous serez en mesure de collaborer avec les différentes équipes internes pour aligner les actions commerciales avec les stratégies globales de l’entreprise et d'apporter des idées innovantes pour améliorer les processus commerciaux et les relations clients.

Analyser et Optimiser les Portefeuilles Clients

• Analyser un portefeuille clients 

Vous saurez comprendre la segmentation des clients en identifiant les caractéristiques et les besoins spécifiques de chaque segment. Cela implique d'évaluer la valeur actuelle et potentielle de chaque segment pour prioriser les efforts de vente et de marketing.

• Identifier des cibles de clientèle

Vous utiliserez des outils de marketing et de données pour repérer les prospects les plus prometteurs. Cette compétence inclut l'analyse des tendances du marché, la compréhension des comportements d'achat et l'utilisation de techniques de ciblage pour identifier les segments de marché avec le plus grand potentiel de croissance.

Mettre en Œuvre des Stratégies de Prospection

• Mettre en œuvre une démarche de prospection

Vous élaborerez des stratégies efficaces pour entrer en contact avec les prospects identifiés. Cela comprend la création de scripts de prospection, l'utilisation des réseaux sociaux, l'organisation d'événements de réseautage, et la mise en place de campagnes de marketing direct pour générer des leads qualifiés.

• Développer des réseaux professionnels

Vous participerez à des événements professionnels, des salons et des conférences pour élargir votre réseau. Vous apprendrez également à utiliser les plateformes de réseaux sociaux professionnelles pour établir des connexions pertinentes, et à entretenir ces relations pour en faire des opportunités commerciales.

Maîtriser les Techniques de Négociation et de Vente

• Suivre les évolutions des attentes du client

Vous maintiendrez un contact régulier avec les clients pour comprendre leurs besoins changeants. Vous utiliserez des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions et adapter vos offres en conséquence.

• Évaluer l’expérience client

Vous recueillerez des feedbacks pour améliorer continuellement votre offre et vos services. Vous apprendrez à mener des enquêtes de satisfaction, à analyser les données recueillies et à mettre en place des actions correctives pour améliorer l'expérience client.

• Accompagner le client

Vous offrirez un soutien continu et des conseils avisés pour maximiser la satisfaction client. Vous saurez identifier les opportunités d'amélioration et fournir des solutions proactives pour répondre aux besoins des clients.

• Fidéliser la clientèle

Vous développerez des programmes de fidélité et des stratégies visant à maintenir un haut niveau de satisfaction parmi vos clients. Vous apprendrez à créer des offres exclusives, des récompenses et à organiser des événements clients pour renforcer les relations à long terme.

• Accroître la « valeur client »

Vous identifierez des opportunités pour augmenter la valeur des clients existants à travers des ventes additionnelles et croisées. Vous apprendrez à analyser les données clients pour repérer les opportunités de vente et à élaborer des offres pertinentes qui augmentent la satisfaction et la fidélité des clients.

  MÉTHODES PÉDAGOGIQUES 

• Techniques d’animation :

Diaporamas interactifs pour illustrer les concepts clés.

Exercices pratiques pour mettre en application les connaissances acquises.

Études de cas réels pour comprendre les défis et les solutions dans un contexte professionnel.

Synthèses de fin de journée pour récapituler les points importants et répondre aux questions des participants.

  MODALITÉS D'ÉVALUATION

• Évaluations Formatives

Tout au long de la formation, les participants seront évalués de manière formative, à travers des études de cas, des mises en situation et des exercices pratiques. Cela leur permettra de s'approprier les compétences et de recevoir des feedbacks réguliers.

Épreuve Finale

En fin de formation, les participants devront réaliser une épreuve individuelle ou collective, donnant lieu à une production écrite (dossier) et à une soutenance orale. Cette épreuve permettra de valider l'acquisition des compétences du bloc 7 du Diplovis diplôme en management et gestion opérationnelle d’entreprise de niveau 7, inscrit au RNCP le 20/06/2022 sous le numéro RNCP 36549, certificateur ESC Amiens.

• Certification

À l'issue de la formation et sous réserve de la réussite aux évaluations, les participants se verront remettre une certification du bloc 7 du Diplovis diplôme en management et gestion opérationnelle d’entreprise de niveau 7, inscrit au RNCP le 20/06/2022 sous le numéro RNCP 36549, certificateur ESC Amiens. Cette certification atteste de leur maîtrise des compétences clés pour exercer leurs fonctions commerciales. 

  MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS

• Entretien préformation 

Analyse des besoins en formation, vérification des prérequis, adaptation de la formation aux profils des stagiaires, identification et prise en charge des situations de handicap.

• Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus d'informations, contactez notre référente santé bien-être au 03 22 82 23 16 ou [email protected].

• Prérequis

Aucune exigence particulière, bien qu'une expérience commerciale soit préférable.

• Durée

4 jours

Cette formation s'adresse aux vendeurs, représentants commerciaux, négociateurs, délégués commerciaux, conseillers commerciaux, responsables de comptes, ingénieurs commerciaux, agents commerciaux, chefs des ventes, et autres professionnels du domaine commercial.